Omnitel

О компании

Omnitel — программная платформа нового поколения для call-центров.

О компании

Мы даём бизнесу в Узбекистане единую платформу: PBX, IP-телефония, управление call-центром, AI-транскрипция, QA и BI-аналитика.

Ключевые проблемы рынка

Нехватка экспертизы

Во многих командах продаж и сервиса не хватает стабильных операционных навыков.

Устаревшие системы

Текущие решения не дают нужной скорости роста и прозрачности управления.

Высокая стоимость

Лицензии и поддержка зрелых систем часто слишком дороги для масштабирования.

Недостаток инноваций

Мало доступных AI/ML-инструментов, адаптированных под локальный рынок.

Решение Omnitel

  • Автоматизация процессов и снижение зависимости от человеческого фактора.
  • Прозрачная аналитика качества звонков, KPI и трендов.
  • Простые интеграции с CRM, ERP и внешними системами.
  • Единый интерфейс для операторов, супервайзеров и руководителей.

Продукт

  • Панель реального времени для операторов и супервайзеров.
  • Автоматизированный QA и анализ разговоров с помощью AI/ML.
  • BI-дашборды по AHT, SL, conversion и динамике трендов.
  • Мульти-tenant архитектура с изоляцией данных организаций.

Практические результаты

Действующие клиенты

Tarnov Englify Art Milliy Abba Media

Предварительные договоренности

Oqtepa Lavash Grandpharm O'zbegim Silver Water

Digital-native бизнес-модель

Модель выручки

Subscription SaaS

Подписочная модель с месячными/годовыми планами.

Подход к тарификации

Seat / Usage

Гибкая тарификация по операторским местам и объему использования.

Стратегия удержания

Retention-first

Фокус на снижении оттока и долгосрочной ценности клиента.

Стратегия качества

NPS-driven

Качество сервиса и удовлетворенность клиентов как ключевые KPI.

Go-to-market стратегия

  • Продажи через интеграторов (Bitrix24, AmoCRM, 1C).
  • Outbound-продажи и account-based marketing (ABM).
  • Быстрые пилоты с внедрением в текущие PBX/CRM процессы клиента.

Команда

Ma'ruf Sobirov

CEO, Product Owner

Опыт: Beeline, Anorbank, GSBE, Oqtepa Lavash.

Jasur Saidov

CFO, административное управление

Опыт: Tashkent Metro, GIS, Beeline.

Abdullajon Sayidov

CTO

Опыт: Fargona Telecom, Beeline.

Nodirjon Xamdamov

Инженер-разработчик

Опыт: ISP, Beeline.

Юридическая информация

По вопросам и партнёрству: info@omnitel.uz, +998 91 191 11 14.